Política de Privacidade

Esta Política explica como os dados pessoais são tratados na plataforma INMEXX, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/2018). O controlador dos dados é:

• Cadastro: nome, e-mail, celular, CPF ou CNPJ e senha. A senha é armazenada de forma criptografada e nunca em texto aberto.
• Endereços: endereços e coordenadas informados pelo cliente.
• Localização de técnicos: localização aproximada do aparelho, apenas enquanto o técnico está disponível. Ela é enviada periodicamente e deixa de ser considerada quando o técnico fica indisponível ou quando o aplicativo para de enviá-la.
• Uso da plataforma: equipamentos, planos, chamados, orçamentos, ordens de serviço, fotos do antes e do depois, mensagens do chat, avaliações e relatos de problema.
• Dados financeiros do uso da plataforma: valores, assinaturas, movimentações de carteira, repasses e a chave Pix do técnico. A chave Pix pertence ao técnico, e a sua troca passa por aprovação. Os repasses aos técnicos são feitos por Pix, e as devoluções ao cliente ficam como crédito na carteira, dentro da plataforma.
• Indicação por vendedor: quem se cadastra por um link de indicação tem a conta vinculada ao vendedor que indicou. O vendedor recebe comissão sobre os pagamentos da conta indicada, sem prazo final.
• Vendedores: nome, e-mail, celular, CPF ou CNPJ e chave Pix, usados para o cadastro do vendedor e para o pagamento das comissões.
• Dados técnicos: endereço IP e tentativas de login, para segurança, e informações de inscrição para notificações push.
• Aceite: data e versão do aceite dos Termos de Uso e desta Política.

Os dados são tratados para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais da LGPD:

• Execução de contrato e de procedimentos preliminares: prestar o serviço, conectar cliente e técnico, realizar cobranças e repasses e prestar suporte.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando a lei exigir a guarda ou o fornecimento de dados.
• Legítimo interesse: segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
• Consentimento, quando necessário: por exemplo, para a localização do aparelho e para as notificações, que dependem de permissão concedida no próprio aparelho e podem ser revogadas.

• Entre cliente e técnico, apenas o necessário para o atendimento: o técnico vê o nome do cliente e o endereço do atendimento depois de aceitar o chamado, e o telefone do cliente não é exibido ao técnico. O cliente vê o nome do técnico, a sua nota e as fotos do serviço.
• Administradores da plataforma: conforme a função de cada um.
• Vendedor que indicou a conta: vê apenas o primeiro nome e a inicial do sobrenome, o tipo de cadastro, a data do vínculo, a situação do plano e o valor das comissões. O vendedor não vê telefone, e-mail, CPF ou CNPJ, endereço, chamados nem fotos.
• Provedores de pagamento (Asaas e Mercado Pago): recebem os dados do pagador necessários para a cobrança. O pagamento por cartão e por boleto é feito na página do provedor, e a INMEXX não guarda o número do cartão.
• Prestadores de serviço: provedores de infraestrutura, hospedagem, envio de e-mail e processamento de pagamentos, que tratam dados em nome da INMEXX.
• Autoridades: quando exigido por lei ou por ordem judicial.

A INMEXX não vende dados pessoais.

O site e os aplicativos não usam cookies de publicidade. Eles usam o armazenamento local do navegador para manter a sessão e preferências, como a de dispensar avisos. Quem abre um link de indicação tem o código do vendedor guardado no navegador por até 30 dias, para que o cadastro feito nesse período fique vinculado a ele. Se ferramentas de medição forem adotadas no futuro, esta Política será atualizada.

O envio de notificações e o uso da localização dependem de permissão concedida no navegador ou no aparelho e podem ser desativados a qualquer momento nas configurações.

Os dados são guardados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, durante a relação contratual, para o cumprimento de obrigações legais e para o exercício de direitos em processos. Depois disso, são eliminados ou anonimizados, salvo quando a guarda for exigida por lei.

Conta desativada: a administração pode desativar uma conta. Ela deixa de entrar no sistema, e as assinaturas e cobranças em aberto são canceladas. Os dados são mantidos, o e-mail e o CPF ou CNPJ continuam reservados para essa conta, e ela pode ser restaurada.

A plataforma adota medidas como conexão criptografada (HTTPS), proteção das senhas, controle de acesso por perfil, limites de tentativas de login e registros de segurança.

As fotos do atendimento são vistas apenas pelo cliente, pelo técnico do chamado e pela administração, por meio de links temporários.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Incidentes de segurança relevantes serão tratados conforme a lei.

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular dos dados tem direito a:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre as entidades com as quais os dados são compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais informados na página de Contato.

O titular também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O serviço é destinado a maiores de 18 anos.

Esta Política pode ser alterada. Cada nova versão é publicada nesta página com a sua data e o seu número de versão.

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas pelos canais informados na página de Contato.